Сегодня, скорее всего, в последний раз пойду на полную презентацию в Ижевское агентство. И на примере этих 2 фотографий можно показать 2 стратегии любой компании.
Чаще всего компании хотят больше клиентов и все их усилия сосредоточены на том, чтобы набрать еще и еще потенциальных клиентов. Взять количеством, так сказать. И это работает.
Количеством - это кривая фотография. Пусть она кривая, но вместо 1 объявления сделать 4. У такого подхода есть минус. Клиенты очень ограничены и вряд ли можно удвоить количество клиентов на старом, конкурентном рынке. Во-первых, потому что клиенты не бесконечны и их нельзя просто взять и удвоить на той же территории. И клиентов, видимо, во многих отраслях становится все меньше и меньше. Не факт, что можно получить вдвое больше заявок. Во-вторых, и с новыми клиентами будут те же ошибки, что делаются сейчас. В-третьих, новые клиенты потребуют время и работу. Вряд ли, можно найти вдвое больше времени и желания работать у тех же самых сотрудников.
Второй способ - брать качеством - это вторая, прямая фотография. Иногда этот способ более эффективен, чем искать новых клиентов. Например, у компании 100 заявок в месяц. Из них она реализует 7. Еще 7 теряются на из-за причины №1, еще 5 теряются из-за причины №2, еще 10 теряются из-за причины №3. Возможно, что на конкурентном рынке проще избавиться от причин, чем стараться найти вдвое больше клиентов. Но это сложно.
Токовинин как-то заметил, что большие конторы стали большими не потому, что такие умные, а просто ниша прет. Ты косячить, а она все равно прет.
Хотя, со временем, компании стараются понять, что происходит между их сотрудниками и клиентами и как это улучшить.
